Terms of Service

Términos y Condiciones Generales de Puro Amor1. Generalidades

Bienvenido a Puro Amor, una dark kitchen especializada en la preparación y entrega de comida a domicilio. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlos regularmente.

2. Horarios de Operación

Puro Amor opera en los siguientes horarios:

Lunes, Jueves y Fin de Semana: 9:00 AM - 3:00 PMMartes y Miércoles: 10:00 AM - 8:00 PM

Cualquier pedido realizado fuera de estos horarios se procesará el siguiente día hábil.

3. Pedidos y Confirmación

Todos los pedidos se deben realizar a través de nuestra plataforma en línea. Al completar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Esta confirmación no garantiza la aceptación del pedido; nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

4. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos los siguientes métodos de pago: [inserta métodos de pago aceptados, como tarjetas de crédito/débito, PayPal, etc.]. El pago se debe completar en su totalidad antes de la preparación y entrega del pedido.

5. Entregas

Ofrecemos entregas a domicilio dentro de un radio de aproximadamente 60 millas de nuestra ubicación. Las entregas se realizan en un plazo de 15 minutos a 1 hora desde la confirmación del pedido. Hacemos todo lo posible para cumplir con este plazo, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control (tráfico, condiciones climáticas, etc.).

6. Políticas de Cancelación y Reembolso

Una vez que se ha confirmado un pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, si deseas modificar tu pedido, contáctanos inmediatamente, y haremos lo posible por acomodar tu solicitud, siempre que el pedido no haya comenzado a prepararse.

No ofrecemos reembolsos por insatisfacción con el sabor o la calidad percibida de la comida. Si consideras que hubo un error en tu pedido (producto incorrecto o incompleto), contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, y revisaremos tu caso.

7. Productos y Disponibilidad

Los productos ofrecidos en nuestro menú están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

8. Salud y Seguridad

En Puro Amor seguimos estrictos protocolos de salud y seguridad para garantizar que nuestros alimentos se preparan en condiciones higiénicas. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de alérgenos. Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, por favor infórmanos al momento de realizar tu pedido.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web y plataforma, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de Puro Amor y está protegido por las leyes de derechos de autor. No se permite su uso sin autorización previa por escrito.

10. Contacto

Para cualquier duda, inquietud o queja, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [inserta correo electrónico, teléfono o formulario de contacto].

11. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Puerto Rico. Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Puerto Rico.

Aquí tienes la traducción al español latino:

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**Estos Términos y Condiciones se aplican al realizar pedidos en línea desde:**

Puro Amor

Dirección: EB18 Calle Arturo Cadilla Matos, Toa Baja 00949, Puerto Rico

Teléfono público: +1 787 967 6242

Moneda del menú: USD

(en lo sucesivo denominado el "Restaurante" o "Nosotros")

Estos Términos y Condiciones se aplican a ti como cliente al realizar pedidos en línea (en lo sucesivo denominado "tú" o el "usuario" o el "cliente").

**POR FAVOR, LEE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. SI NO DESEAS QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO DEBES ACCEDER Y/O UTILIZAR LA APLICACIÓN DE PEDIDOS EN LÍNEA (EN LO SUCESIVO DENOMINADA “APLICACIÓN DE PEDIDOS EN LÍNEA”). EL ACCESO Y/O USO DE LA APLICACIÓN DE PEDIDOS EN LÍNEA POR PARTE TUYA SE CONSIDERARÁ COMO TU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.**

Sujeto a las normativas legales aplicables vigentes, Nosotros podemos, a nuestra discreción, enmendar o modificar de vez en cuando los Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos que leas cuidadosamente los Términos y Condiciones cada vez que realices un pedido en línea, ya que pueden afectar tus derechos.

Estos Términos y Condiciones describen los términos y condiciones generales de pedidos en línea entre Nosotros y Tú, y los diferentes derechos y obligaciones de las Partes.

Para mayor claridad, estos Términos y Condiciones se aplican (también) en caso de realizar pedidos en línea a través de la aplicación (en lo sucesivo denominada "aplicación de pedidos en línea" o la "aplicación"; la aplicación es la herramienta utilizada por el Cliente para realizar su pedido de diferentes productos y/o servicios (en lo sucesivo denominados los "productos" y/o "servicios").

La aplicación de pedidos en línea es propiedad y está operada por el licenciante del acuerdo de licencia relativo al uso de la aplicación para realizar pedidos en línea. Sin afectar la generalidad de los presentes Términos y Condiciones y para mayor claridad, también debes respetar el acuerdo de licencia relativo al uso de la aplicación para realizar pedidos en línea.

El Restaurante hará todas las diligencias necesarias para garantizar que la información relacionada con los pedidos en línea sea precisa y confiable. Sin embargo, esto no puede ser infalible y a veces pueden ocurrir errores. Debes tomar las medidas adecuadas para verificar toda la información relacionada con los pedidos en línea antes de utilizarla. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Restaurante declina cualquier garantía o representación de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, en relación con cualquier asunto relacionado con los pedidos en línea, incluida, sin limitación, la disponibilidad de la aplicación de pedidos en línea.

El Restaurante puede, de vez en cuando, revisar la información relacionada con la aplicación y/o proceso de pedidos en línea y se reserva el derecho de hacer dichos cambios sin ninguna obligación de notificar a los clientes pasados, actuales o futuros. En ningún caso, el Restaurante será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados de cualquier uso de la información contenida en el presente documento y/o en relación con el proceso de pedidos en línea.

Al realizar un pedido en línea, reconoces y aceptas que el uso de la aplicación y/o procesos de pedidos en línea se realiza bajo tu propio riesgo y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ninguna circunstancia, seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, pérdidas, costos o gastos ni de ninguna pérdida de beneficios que resulte del uso o la incapacidad de usar esta aplicación de pedidos en línea y/o cualquier aplicación y/o material en cualquier sitio vinculado a esta aplicación de pedidos en línea (incluyendo, pero no limitado a cualquier virus u otros errores, defectos o fallos en las transmisiones informáticas o las comunicaciones de red), incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños. Además, no se puede aceptar ninguna responsabilidad por nuestra parte respecto de cualquier cambio realizado al contenido de la aplicación y/o proceso de pedidos en línea por terceros no autorizados. Todas las garantías o representaciones expresas o implícitas están excluidas en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

La aplicación y/o proceso de pedidos en línea puede incluir contenido, información o enlaces a terceros o sitios de terceros. El Restaurante no es responsable del contenido de dichos sitios, ni del contenido de cualquier publicidad o patrocinio de terceros ni de su cumplimiento con cualquier regulación. Los enlaces pueden ser accedidos bajo el propio riesgo del usuario, y el Restaurante no realiza representaciones ni ofrece garantías sobre el contenido, la integridad o la precisión de estos enlaces o de los sitios hiperconectados a esta aplicación de pedidos en línea. Aceptas mantener indemne y liberar al Restaurante de cualquier responsabilidad derivada de tu uso de información de un tercero o de tu uso de cualquier sitio web de un tercero.

Excepto cuando se mencione expresamente, toda la información relacionada con la aplicación de pedidos en línea (incluyendo, sin limitación, imágenes, botones y textos) es propiedad y/o está disponible con el permiso del licenciante del acuerdo de licencia relativo al uso de la aplicación para realizar pedidos en línea y posee derechos de uso sobre ellos, y no puede ser copiada, distribuida, reproducida o transmitida de ninguna forma ni por ningún medio, electrónico, mecánico, fotocopia, grabación o de otro tipo, sin su permiso previo por escrito.

El contenido relativo a productos específicos (por ejemplo, alimentos), la disposición y el diseño de textos de la aplicación y/o proceso de pedidos en línea, las marcas comerciales y cualquier otro contenido son propiedad y están protegidos de acuerdo con las normativas legales vigentes y no pueden ser utilizados de ninguna manera sin el permiso expreso por escrito del Restaurante. El Cliente no obtiene ninguna licencia o derecho en relación con la información relacionada con los pedidos en línea y/o la aplicación.

Si decides realizar pedidos en línea utilizando la aplicación de pedidos en línea, es posible que se te pida proporcionar datos de contacto completos y/o crear una cuenta y puede que necesites aceptar cookies. Debes mantener tus datos confidenciales y no divulgarlos a nadie. El Restaurante se reserva el derecho de suspender el uso de la aplicación y/o proceso de pedidos en línea si incumples los Términos y Condiciones.

Reconoces y aceptas que todos los pedidos se tratan como una intención expresa de comprar los productos y/o servicios designados a los precios en línea acordados, y Nosotros tratamos esto como una oferta vinculante por tu parte para comprar dichos productos y servicios. Cualquier variación debe ser por escrito, de lo contrario, no será vinculante para ninguna de las partes.

La aceptación de cualquier pedido de productos y/o servicios será a la entera discreción del Restaurante. Nuestra aceptación de un pedido puede ocurrir cuando recibas un mensaje en pantalla y/o una notificación por correo electrónico y/o un SMS, confirmando tu pedido.

El Restaurante se reserva el derecho de rechazar cualquier servicio, terminar tu acceso a la aplicación y/o proceso de pedidos en línea, eliminar o editar cualquier contenido o aceptar tus pedidos a su entera discreción y sin previo aviso.

La aplicación de pedidos en línea del Restaurante debe ser utilizada únicamente por personas mayores de dieciocho (18) años, o la edad mínima legal permitida por la ley, o de lo contrario, bajo la supervisión de un adulto o tutor.

Cualquier producto y/o servicio proporcionado a través de la aplicación de pedidos en línea se realiza en una base de "tal cual" y "si está disponible", y el Restaurante excluye expresamente cualquier garantía, condiciones, representaciones u otros términos con respecto a los pedidos en línea o el contenido o productos mostrados en ella, ya sean expresos o implícitos, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Las imágenes de los productos son solo para presentación. Los productos pedidos pueden tener diferencias (por ejemplo, color, forma, etc.) con respecto a las fotos existentes en el sitio. El Restaurante no es responsable de ninguna manera si la descripción de los productos no es completa.

Los pedidos de entrega también están sujetos a: i) que tu dirección esté dentro del área de entrega definida por el Restaurante; ii) que el restaurante esté disponible en línea para aceptar pedidos en línea; iii) que tu pedido pueda estar sujeto a un monto mínimo por pedido;

Puedes pagar mediante cualquiera de los métodos listados en nuestra pantalla de pago. Asegúrate de que si tu pedido se realiza utilizando una tarjeta de crédito o débito, la tarjeta sea válida en la fecha de realización del pedido. El Restaurante puede no proporcionar reembolsos a los pedidos pagados en línea. Contáctanos directamente para resolver cualquier disputa de pago o solicitud de reembolso.

Es posible que seas dirigido automáticamente a una lista en línea que se refiera a la ubicación de servicio del restaurante más cercano. Ten en cuenta que los precios, las restricciones de gasto mínimo y las restricciones de gasto máximo en efectivo varían de una ubicación a otra. Además, si realizas un pedido en línea, el precio cobrado puede ser diferente al precio de los productos si se hubieran pedido en la tienda o por teléfono.

El pedido en línea una vez realizado no puede ser modificado o cancelado ni a través del sitio web ni fuera de línea llamando al restaurante. De todos modos